RETOURS PRODUITS

Chez Rue de la Mer, Ca ne coute rien de se tromper !

1/ Afin de nous retourner un produit qui ne vous convient pas, qui présente un défaut ou une erreur de livraison, veuillez utiliser notre procédure de retour produit.

2/ Rue de la Mer ne procède pas aux échanges sur les produits: Nous vous demandons de nous retourner le produit via notre procédure de retour.

A réception, nous procéderons au remboursement du ou des articles selon le mode de règlement choisi au moment du passage de la commande.

Vous pourrez ainsi recommander la taille ou le produit concerné sur une nouvelle commande.

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner les articles qui ne conviendraient pas.

Suite aux récents évènements sanitaires, ce délai est porté exceptionnellement à 90 jours pour tous vos achats effectués avant le 31/12/2020.

Vous pouvez accéder à notre formulaire de retour produit en vous connectant sur votre compte client et en cliquant sur l’onglet retour produits.

Le produit retourné doit être neuf, complet et dans son emballage d’origine. 

Nous mettons à votre disposition une étiquette de retour Chronopost prépayée : uniquement pour la France Métropolitaine, Corse et Monaco à l’exclusion des colis de plus de 20kg et des articles volumineux (indiqués sur notre site).

 FRAIS DE RETOUR

 1/ Pour tout produit: 

qui ne vous conviendrait pas
qui présente un défaut à la livraison
qui est concerné par une erreur de livraison
qui fait l'objet d'une demande d'échange, 

les frais de retour sont gratuits

 2/ Pour tout produit en retour SAV, les frais de retour sont à la charge du client.

 3/ Pour tout colis livré en point relais et non récupéré par le client, des frais de gestion de 30 € seront appliqués pour toute demande de réexpédition.

CONTACT

Nous sommes à votre disposition via notre page contact ou au 04 42 03 88 86 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 16h30) pour toute autre question.

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