RETOURS PRODUITS

Afin de nous retourner un produit qui ne vous convient pas, qui présente un défaut ou une erreur de livraison, veuillez utiliser notre procédure de retour produit.

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner les articles qui ne conviendraient pas.

Vous pouvez accéder à notre formulaire de retour produit en vous connectant sur votre compte client et en cliquant sur l’onglet retour produits.

Le produit retourné doit être neuf, complet et dans son emballage d’origine. 

Nous mettons à votre disposition une étiquette de retour Chronopost prépayée : uniquement pour la France Métropolitaine, Corse et Monaco à l’exclusion des colis de plus de 20kg et des articles volumineux (indiqués sur notre site).

 FRAIS DE RETOUR

- Pour une demande d’Avoir (valable 1 an sur ruedelamer.com), les frais de retour vous sont offerts, hors produits volumineux et produits hors format.

- Pour une demande de remboursement, les frais de retour d’un montant de 5€90 vous seront facturés sur la base d'une expédition par voie postale classique. Pour tout article volumineux ou hors format, les frais de retour seront à votre charge.

- Pour une demande d'échange sur un produit, aucun frais de retour ne vous sera facturé.

- Pour tout colis livré en point relais et non récupéré par le client, des frais de gestion de 30 € seront appliqués pour toute demande de réexpédition.

CONTACT

Nous sommes à votre disposition via notre page contact ou au 04 42 03 88 86 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 16h30) pour toute autre question.

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