- Possédez vous un catalogue papier?
Nous n'avons pour l'instant aucun catalogue papier. Tous les produits de notre catalogue sont affichés sur le site. Chaque semaine nous essayons de vous proposer de nouveaux produits, ce qui rend difficile l'édition d'un catalogue papier.
- Je possède un code promotionnel, à quel moment dois-je l'utiliser ?
Pour effectuer une commande sur notre site vous devez passer par 3 étapes. Premièrement, vous devez remplir votre panier. Lors de la 2ème étape vous devrez saisir l'adresse de livraison de votre coli. Et enfin dans un 3ème temps, vous arriverez à l'étape dite de "facturation". C'est lors de cette dernière étape que vous sera demandé votre code promotionnel. Une fois celui-ci saisi dans le formulaire approprié vous verrez le montant de ce bon d'achat automatiquement déduit du "Montant à Payer" de votre commande.
- Livrez vous hors de France ?
RuedelaMer livre uniquement la France. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé des évolutions concernant nos modes d'expédition.
- Si j'ai un problème avec ma commande, puis-je vous la retourner ?
Oui, comme stipulé dans nos Conditions générales de vente, vous avez 14 jours pour nous retourner, dans son emballage d'origine, un produit dont vous ne seriez pas totalement satisfait.
- Est-ce que je peux devenir revendeur de vos produits ?
Non, pas pour le moment.
- Effectuez vous les envois en contre remboursement ?
Non, pas pour le moment. 3 modes de paiement sont proposés sur RuedelaMer : Carte bancaire, Chèque et Mandat Cash.
- J'essaie de m'inscrire mais j'ai un message d'erreur m'indiquant que mes identifiants ont déjà été utilisés, que puis-je faire ?
Votre adresse email à déjà du être utilisée pour créer un compte sur RuedelaMer. Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe associé à cette adresse email, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié", vous recevrez immédiatement celui-ci dans votre boite mail.
- J'essaie de me désabonner de votre newsletter à partir de votre lien de désinscription mais ça semble ne pas fonctionner, comment faire ?
Dans la plupart des cas lorsque une désinscription semble ne pas être prise en compte, c'est que possédez plusieurs adresses emails et qu'une de vos adresses est une redirection vers l'adresse avec laquelle vous essayez de vous désinscrire.
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